個案接收日期
22/11/2024
涉及路線
25AX
意見內容
事主表示早上8時17分在關閘東側上落客區站等候25AX路線，逾超出發車班次間距仍未有巴士開出，期間並未有職員向乘客說明情況。
完成日期
2024-11-29
處理情況
感謝事主的反映。據相關資料顯示，當天題述時段25AX路線一班次臨時出現異常情況，本公司考慮當時各路線的客流狀況及行車運作等因素，檢視後臨時調度有關路線的發車管理，引致未能滿足乘客的需求及造成不便。本公司將持續審視相關時段之班次運作情況並積極運用現有資源採取相應措施及調整發車安排，致力維持班次的穩定性。與此同時，也會加強向站長宣導因應實際情況適時向乘客說明，致力為乘客提供更好的乘車服務。敬請事主諒解。