個案接收日期
20/11/2024
涉及路線
33
意見內容
事主表示在柯維納馬路站候車時，有三輛33路線巴士接連抵站，於是其步向第二輛巴士示意乘車並準備登車，過程中車長無故抱怨事主。
完成日期
2024-11-27
處理情況
感謝事主的反映。對於車長服務表現未如理想，為乘客帶來不愉快之經歷，本公司現已教育有關車長時刻保持良好服務態度，秉承「以人為本，以客為尊」的服務宗旨，謹慎言行，以禮待客。與此同時，本公司會加強培訓及監督有關車長的服務表現，致力提升服務質素。