個案接收日期
19/11/2025
涉及路線
25
意見內容
事主表示在十月一號前地站準備登上一輛25路線巴士時，車長未有確認乘客動態便關閉車門，導致其受到驚嚇。其希望對車長加強安全意識上之培訓及告誡。
完成日期
2025-11-23
處理情況
感謝事主的反映。本公司十分重視乘客安全，對於題述情況引致乘客衍生安全隱憂，本公司深表歉意及表示關切。現已嚴正告誡有關車長，重申在提供上客服務時多加留意前門周圍乘客動態，再三確認沒有乘客走近巴士前門的安全情況下才可關閉車門，以策安全；一旦發生題述情況，應主動關心乘客，盡力為乘客提供協助。與此同時，本公司會持續培訓及監督，致力提升車長的安全服務意識。敬希事主諒解。