個案接收日期
17/11/2023
涉及路線
39
意見內容
事主表示在仙德麗街站有輛39路線巴士隨前車入站，惟車長未有提供接載服務便起動巴士抽頭離站，導致事主未能搭乘巴士。
完成日期
2023-11-24
處理情況
感謝事主的反映。就題述情況，本公司現已敦促有關車長在進行離站程序應沿黃線範圍出站，同時密切留意站內外乘客動態，預防有乘客追向巴士示意乘車，在許可條件下停車並提供接載服務，為乘客提供更好的乘車服務。與此同時，本公司會持續監察及培訓，致力提升服務質素。