個案接收日期
15/01/2026
涉及路線
32
意見內容
事主表示其家人乘坐一輛32路線巴士已提前按落車鐘準備在十月一號前地站落車，惟巴士過站不停，致使其家人需在下一站才可落車，耽誤了出行時間。
完成日期
2026-01-18
處理情況
感謝事主的反映。本公司重視服務質素及乘客的乘車體驗，經查證題述情況引起乘客不便，本公司表示抱歉。現已嚴厲告誡有關車長準備提供靠站服務時，務必密切留意落車鐘狀況及關注車內乘客動態，到站必須為有需求的乘客提供上落車服務，以保障乘客的出行需求。與此同時，本公司會加強監督及培訓，致力提升車長的服務水平。敬希事主諒解。