個案接收日期
15/11/2022
涉及路線
34
意見內容
事主表示其乘坐一輛34路線巴士停靠高勵雅馬路站，當時其在中門落車時，車長未有留意乘客動態便關閉車門，導致其被車門碰到手部並夾著背包，幸好情況未有大礙，要求本公司嚴肅處理。
完成日期
2022-11-22
處理情況
感謝事主的反映。就題述情況引起事主的不適，本公司表示抱歉，現已對有關車長進行處分，並嚴肅告誡必須密切關注車內乘客動態，確認安全情況下才可關閉車門，以保障乘客安全；一旦發生題述情況，應主動關心乘客，盡力為乘客提供協助。與此同時，本公司會繼續加強培訓及監督有關車長的服務表現，致力提升車長的安全服務意識。