個案接收日期
14/01/2026
涉及路線
25
意見內容
事主反映在關閘總站隨候車隊伍準備登上一輛25路線巴士，當時車廂仍有空間的情況下，車長請其餘乘客稍等下一班次巴士，繼而起動巴士離站。
完成日期
2026-01-17
處理情況
感謝事主的反映。對於乘客未能順利搭乘巴士，本公司表示抱歉。現已嚴厲告誡有關車長應盡職履行職務，嚴禁無故拒載行為，以保障乘客的乘車需求。與此同時，本公司會加強車長的培訓及關注車長的服務情況，致力提升車長的服務質素。敬請事主諒解。