個案接收日期
14/11/2022
涉及路線
AP1
意見內容
事主表示與家人及小孩在氹仔客運碼頭站登上一輛AP1路線巴士後支付二人的車資，然而車長很大聲講話並指著其小孩，惟其不懂粵語，猜測大概是小孩需要支付車資。然而，過程中車長說話態度及語氣欠佳，其認為車長需要改善服務態度。
完成日期
2022-11-21
處理情況
感謝事主的反映。車長為履行監管車資職責，故提醒乘客遵守相關乘車規則，過程中車長以粵語及肢體語言與乘客溝通，惟對方不熟悉粵語，從而引起誤會，期間未見車長態度有不妥之處。敬請事主理解。