個案接收日期
14/11/2024
涉及路線
26A
意見內容
事主表示在和諧廣場/業興大廈站有輛26A路線巴士隨前車進站提供上客服務，由於天雨關係，事主未有上前登車並繼續等候巴士駛前，然而巴士完成服務後便離站，導致其未能順利搭乘巴士。
完成日期
2024-11-21
處理情況
感謝事主的反映。對於乘客未能順利搭乘巴士。本公司現已教育車長當巴士停站期間，倘前方同時有其他巴士未必能全面觀察巴士站情況，在進行離站程序應沿黃線範圍離站及多加留意站上乘客動態，在許可條件下再次停車並提供接載服務，嚴禁無故拒載行為，為乘客提供更好的乘車服務。與此同時，本公司會持續監察及培訓，致力提升服務質素。