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服務表現

1130096

個案接收日期
13/01/2021
涉及路線
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意見內容
事主反映在關閘廣場站,有遊客向站長詢問巴士路線,被站長不禮貌對待。
完成日期
2021-01-16
處理情況
本公司已就事件向有關站長了解,站長反映平時會盡力協助及禮待乘客,否認題述情況發生。然而,本公司已提醒有關站長有則改之,無則加勉。與此同時,本公司會加強監察前線員工的服務質素,致力提升服務水平。