個案接收日期
13/01/2024
涉及路線
102X
意見內容
事主表示乘坐一輛102X路線巴士已提早按鐘示意準備在友誼馬路/海港街站落車，然而巴士抵站後過站不停，導致車上眾多位乘客未能順利落車及耽誤往後行程。
完成日期
2024-01-20
處理情況
感謝事主的反映。對於車長未有留意落車鐘引起乘客不便，車長知悉事件後感到相當抱歉。對此，本公司現已告誡有關車長密切留意落車鐘狀況及關注車內乘客動態，到站必須為有需求的乘客提供落車服務，以保障乘客的上落車需求。與此同時，本公司會加強培訓及密切留意車長的服務表現，致力提升車長的服務質素。