13/01/2026

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事主表示在殷皇子馬路站，其在一輛33路線巴士前門處等候上車，由於未見車長及時開啟車門，事主敲門示意。當其登車時，車長以不當言辭提示其「不要敲門」，令事主感到不愉快的乘車體驗。

2026-01-18

感謝事主的反映。本公司重視乘客的乘車體驗及車長的服務質素，是故十分關注事主的反映並嚴謹展開跟進。經查核及了解，對於車長服務表現未如理想，由此引起乘客不愉快之乘車體驗，本公司表示抱歉。現已嚴肅告誡車長，重申時刻保持專業及良好服務態度，務必秉承「以人為本，以客為尊」的服務宗旨，謹慎言行，禮待乘客。與此同時，本公司會持續培訓及加強監督，藉以提升車長服務水平，致力為廣大乘客提供專業及良好的巴士服務。敬請事主諒解。