個案接收日期
12/11/2023
涉及路線
26A
意見內容
事主表示乘坐一輛26A路線巴士已提早按落車鐘示意，準備在路環警察訓練營-1站落車，隨後巴士過站不停，事主見況即時向車長反映落車需求，然而車長回應是由於「落車鐘未有亮起」；事主未能認同車長說法。
完成日期
2023-11-19
處理情況
感謝事主的反映。就題述個案，經查實事件為落車鈴出現接觸不良情況，引致落車燈並未有亮起，故車長未能察覺有乘客需要下車。由此引起誤會及造成乘客的不便，本公司表示遺憾，現已安排有關巴士回廠檢查及修復。與此同時，亦會加強檢查及維護車輛落車鈴的使用情況，以確保運作正常，致力提供優質的巴士服務。