個案接收日期
12/01/2022
涉及路線
701X
意見內容
事主反映在連貫公路/新濠影匯站等候701X路線，一輛巴士到站後，其見前車廂擁擠，但後車廂仍有空間，故其從後門上車並請其他乘客協助傳遞澳門通卡支付車資時，車長要求其落車，其對此感到不滿。
完成日期
2022-01-15
處理情況
感謝事主的反映。根據相關巴士的行車記錄，巴士於題述站點落客期間，一名乘客自行從落車門登車，故車長即時作出勸阻。對此，本公司會提醒車長持續乘車秩序是職責，但也要注意說話用詞，禮待乘客，並可適當地呼籲乘客向後靠或按實際情況酌情處理。與此同時，本公司會加強車長培訓，致力提供優質的巴士服務。敬請事主理解。