個案接收日期
11/11/2024
涉及路線
32
意見內容
事主表示乘坐一輛32路線巴士期間分別有乘客已提早按鐘示意在高士德/賈伯樂站和金蓮花廣場站落車，當巴士抵站後僅提供上客服務，經乘客提醒後車長才提供落客服務，然而車長卻怪責乘客沒有提前按鐘示意。
完成日期
2024-11-18
處理情況
感謝事主的反映。就題述個案，經查實事件為落車提示燈出現異常情況，引致車長未能準確察覺乘客落車需求。由此造成之不便，本公司表示遺憾，現已安排有關巴士回廠檢查及修復。與此同時，也會加強檢查及維護車輛設備，以確保運作正常，致力提供優質的巴士服務。另外，亦會加強敦促車長時刻保持良好服務態度，注意表述方式，避免衍生誤解。敬請事主理解。