個案接收日期
10/01/2026
涉及路線
51A
意見內容
事主表示在路氹西/金光會展站向一輛51A路線巴士示意乘車，惟巴士過站不停，導致候車乘客均未能順利搭乘巴士。
完成日期
2026-01-16
處理情況
感謝事主的反映。對於乘客未能順利乘車，本公司表示抱歉。現已嚴正教育有關車長，務必遵循指引，在巴士提供靠站服務應沿巴士站黃折線進出站，多加留意候車乘客動態，及時為有乘車需求的乘客提供巴士服務，以保障乘客的出行需求。與此同時，本公司會加強培訓及監督，致力提升服務質素。敬請事主諒解。