個案接收日期
10/01/2025
涉及路線
25
意見內容
事主表示乘坐一輛25路線巴士在史伯泰/盧廉若站準備落車時，車長急於關閉車門，致使事主被車門碰到後重啟。儘管情況無大礙，惟其認為車長的服務表現有待改善。
完成日期
2025-01-17
處理情況
感謝事主的反映。本公司十分重視乘客安全，對於事件引起乘客之不便，本公司表示抱歉及甚表關切。現已嚴肅告誡有關車長在巴士靠站提供落客服務時，善用落車影像及車內後視鏡觀察乘客動態，確認沒有乘客存有落車動向，在安全情況下才關閉車門，以策安全。與此同時，本公司會繼續加強培訓及監督，致力提升車長的安全服務意識，以保障乘客安全。敬希事主諒解。