08/01/2026

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事主表示搭乘一輛16路線巴士，並已提早按落車鈴預備於筷子基衛生中心站落車。惟當巴士提供落客服務時，事主行至落車門準備下車，車門已關閉。其隨即向車長反映有關情況，但車長以不禮貌的態度予以回應。

2026-01-12

感謝事主的反映。本公司重視服務質素及乘客的乘車體驗，根據相關巴士的行車記錄，巴士駛經筷子基衛生中心站，鑒於落車鐘並未有亮起，繼而提速駛離站時，才始聽見有乘客按落車鐘示意及提出落車需求。惟過程中車長的服務表現仍有改善之處，本公司現已教育車長應時刻保持良好服務態度，注意說話表述方式，善意有禮向乘客說明情況，避免衍生誤解。與此同時，本公司會加強培訓及監督有關車長的服務表現，致力提升服務質素。敬請事主諒解。