08/11/2023

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事主表示乘坐一輛16路線巴士停靠沙梨頭/華寶工業大廈站外進行上落客服務，阻礙行車道。另外，其留意車長停車有時未有拉手掣且行車較為急躁。

2023-11-15

感謝事主的反映。經查實巴士行經華寶工業大廈站並未有發現停站不正確情況。經深入調查，隨後巴士行經海邊新街站，車長觀察站上未有候車乘客示意乘車，繼而離站時始見有乘客追車示意，車長為滿足乘客乘車需求，在安全情況下再次提供上客服務。
就此，本公司現已敦促有關車長須在巴士站範圍進行上落客服務，以保障乘客乘車上落車安全。另外，對於車長駕駛手法未如理想，亦已教育車長須養成安全駕駛習慣，行車勿急躁，以保障行車安全。與此同時，本公司會加強監察及培訓，致力提升服務水平。