個案接收日期
05/11/2024
涉及路線
9A
意見內容
事主表示在高士德/賈伯樂站登上一輛9A路線巴士，期間車長關門，致使其隨身物品被車門夾到，希望車長加強注意開關門。
完成日期
2024-11-12
處理情況
感謝事主的反映，本公司重視乘客乘車安全。對於題述情況衍生安全隱憂，現已嚴正教育有關車長提供上客服務時須密切關注乘客動態，多加留意車門周邊情況，也可耐心等候乘客走入車廂，確保在安全情況下方可關閉車門，切勿心急關門，以策安全。與此同時，本公司會繼續加強培訓及監督，致力保障乘客安全。敬請事主諒解。