個案接收日期
04/11/2023
涉及路線
9A
意見內容
事主表示與家人攜帶氫汽球在南灣湖景大馬路站登上一輛9A路線巴士，期間車長見況便勸喻其需優先處理物品才可搭乘巴士，於是事主聽取車長建議。然而，隨後亦有乘客同樣攜帶相同物品上車，但車長卻未有作出勸喻。
完成日期
2023-11-11
處理情況
感謝事主的反映。就題述情況引起事主及其家人不愉快之經歷，本公司表示抱歉。現已教育有關車長在進行上客服務期間，密切留意乘客動態，並且履行職責配合執行有關當局指引，倘發現乘客攜帶物件超出限制及或會危害乘客安全，車長需禮貌向乘客作出勸喻，以策安全。