03/01/2023

28C

事主表示其登上一輛28C路線巴士時由於手提行李較多，故其走入車廂擺放行李後，再折返支付車資，此時仍有乘客登車，故車長定必留意到乘客支付車資的情況。隨後巴士行駛一段時間後，車長突然告知其未支付車資，其順應車長要求重申拍卡，卡機顯示為"0"即代表轉乘；事件亦引起其他乘客議論，暗示其未有支付車資。對此，其不滿車長沒有仔細留意乘客支付車資情況，要求跟進。

2023-01-10

感謝事主的反映。根據相關巴士的行車記錄，因當時較多乘客登車，引致車長未有察覺事主已完成支付車資。就題述情況引起誤會，本公司已向有關車長作出教育，並敦促有關車長細心留意乘客上車時之動態，如有發現乘客沒有支付車資時，有禮地向乘客作出查詢，乘車碼可了解支付車資記錄，實體卡可善用2分鐘內不能重複過卡的機會查證，以免引起誤會。再次感謝事主的反映。