個案接收日期
01/11/2025
涉及路線
5
意見內容
事主表示在新馬路/大豐站等候登上一輛5路線巴士時，在尚未完全進入車廂的情況下，車長便關閉車門，導致其肩膀被車門碰到。事件發生後，車長並未主動予以問候。
完成日期
2025-11-06
處理情況
感謝事主的反映。本公司重視乘客的乘車安全，對於題述情況引致乘客衍生安全隱憂，本公司表示抱歉及甚表關切，現已嚴肅告誡有關車長在巴士提供接載服務時，如發現車門視線受阻，應耐心等候乘客走入車廂，確認車門周邊情況，確保在安全情況下方可關閉車門，以策安全；一旦發生題述情況，應主動關心乘客並提供適切協助。與此同時，本公司會繼續加強培訓及監督，致力保障乘客安全。 敬請事主諒解。