個案接收日期
31/10/2024
涉及路線
701X
意見內容
事主表示和友人在路氹東/新濠天地站欲登上一輛701X路線巴士，由於車廂乘客較多，遂向車長提出“前門拍卡、後門上車”的請求，惟車長沒有予以回應便起動巴士離站，致使事主二人未能順利搭乘巴士。
完成日期
2024-11-07
處理情況
感謝事主的反映。對於事主未能順利搭乘巴士，本公司表示抱歉。現已教育有關車長時刻保持專業及貼心的服務態度，尤其繁忙時段進行停站服務時，密切留意候車乘客登車情況，適時作出溫馨提示及靈活採取合適措施協助，以便乘客登車，致力保障乘客的乘車需求。敬請事主諒解。