個案接收日期
27/10/2023
涉及路線
4
意見內容
事主表示在筷子基總站，目睹一位乘客正在登上4路線巴士時，車長未有留意便關閉車門，致使乘客不慎被車門輕碰，希望車長多加留意。
完成日期
2023-11-03
處理情況
感謝事主的反映。本公司重視題述情況，經查實當時車長進入駕駛室後緊接關閉車門，由此引致題述情況發生，本公司表示抱歉。現已嚴肅教育有關車長必須確認在安全情況下才可關閉車門，以保障乘客安全。與此同時，本公司會繼續加強培訓及監督有關車長的服務表現，致力提升車長的安全服務意識。