個案接收日期
26/10/2025
涉及路線
9
意見內容
事主表示搭乘一輛9路線時，留意到巴士依然停靠區華利前地臨時站提供上落客服務，對候車乘客造成不便。對此，事主認為本公司應加強與車長的溝通培訓。
完成日期
2025-10-31
處理情況
感謝事主的反映。對於題述情況所引起乘客之不便，本公司表示抱歉，現已嚴肅告誡有關車長營運前必須了解相關路線的最新站點調整消息，正確停靠站點，盡職保障乘客的出行需求。對此，本公司會密切留意並持續改進車長對路線改道措施的掌握程度及敦促站長加強宣導，致力提升服務質素。敬請事主諒解。