個案接收日期
25/10/2025
涉及路線
25B
意見內容
事主表示乘坐一輛25B路線巴士在何賢公園站下車時，車長未有留意乘客動態便關閉車門，引致事主不慎被車門碰到；儘管情況無大礙，但車長沒有主動給予問候。
完成日期
2025-10-30
處理情況
感謝事主的反映，本公司重視乘客的乘車體驗與安全。對於題述情況衍生安全隱憂，本公司表示抱歉。現已對相關車長作出處分，並嚴正告誡其在巴士提供上落客服務時須密切關注車內乘客動態，多利用落車影像及車內後視鏡觀察，確認車內乘客動態並安全情況下才可關閉車門，以策安全。與此同時，本公司會繼續加強培訓及監督有關車長的服務表現，致力提升車長的安全服務意識，避免類似情況發生，以保障乘客安全。 敬希事主諒解。