個案接收日期
25/10/2024
涉及路線
25B
意見內容
事主表示在百利寶花園站向一輛25B路線巴士示意乘車，車長得悉後未有再次提供上客服務便起動巴士離站，致使事主未能順利搭乘巴士。
完成日期
2024-11-01
處理情況
感謝事主的反映。對於乘客未能順利搭乘巴士，本公司表示抱歉。現已嚴正教育相關車長儘管完成上落客程序，也應加強留意站內乘客動態，在情況許可下可再次提供接載服務，以保障乘客的乘車需求，嚴禁無故拒載行為。與此同時，本公司會持續監察及培訓，致力提升服務質素。敬請事主諒解。