個案接收日期
24/10/2025
涉及路線
25B
意見內容
事主表示在盧廉若公園站，目睹一輛25B路線巴士未有按規靠站提供服務，導致站內候車乘客未能搭乘巴士。
完成日期
2025-10-31
處理情況
感謝事主的反映。本公司重視乘客的乘車體驗，根據相關巴士的行車記錄，巴士駛經盧廉若公園站，車長留意有相同路線巴士停站提供上客服務，繼而駛離站。對於乘客未能順利搭乘巴士，本公司表示抱歉。現已嚴厲告誡車長嚴禁無故飛站及拒載，巴士必須按規停站並提供上客服務，保障乘客的乘車需求及配合乘客的乘車選擇。與此同時，本公司會加強培訓及持續關注車長的服務情況，致力提升車長的服務質素。敬請事主諒解。