個案接收日期
23/10/2025
涉及路線
37
意見內容
事主反映搭乘一輛37路線巴士已提早按落車鐘示意在奧林匹克大馬路站下車，但巴士過站不停，導致事主返回總站才下車。
完成日期
2025-10-30
處理情況
感謝事主的反映。本公司重視服務質素及乘客的乘車體驗，經查證題述情況，由此引起乘客之不便，本公司表示抱歉。現已嚴厲告誡有關車長，重申在巴士準備提供靠站服務時，務必密切留意落車鐘狀況及關注車內乘客動態，到站必須為有需求的乘客提供上落車服務，以保障乘客的出行需求。與此同時，本公司會加強監督及培訓，致力提升車長的服務水平。還望事主諒解。