個案接收日期
22/10/2025
涉及路線
33
意見內容
事主表示在十六浦站向一輛準備離站的33路線巴士拍門示意乘車，巴士雖有再次停車提供上車服務，但當事主登車時，車長以不禮貌態度責備事主。
完成日期
2025-10-27
處理情況
感謝事主的反映。本公司重視乘客的乘車體驗及車長的服務質素，對於車長服務表現不甚理想，由此引起乘客不愉快之乘車體驗，本公司表示抱歉。現已嚴肅教育車長時刻保持專業精神及良好的服務形象，秉承「以人為本，以客為尊」的服務宗旨，謹慎言行，禮待乘客。與此同時，本公司會加強車長的培訓及關注車長的服務情況，致力提升車長的服務意識。敬請事主諒解。