個案接收日期
22/10/2025
涉及路線
26
意見內容
事主表示在青州/聖德蘭學校站準備登上一輛26路線巴士，車長關閉車門，致使其左手被車門碰到，然而車長沒有向其作出道歉。
完成日期
2025-10-27
處理情況
感謝事主的反映。本公司重視乘客安全，根據相關巴士的行車記錄及了解，巴士完成接載服務後關門期間，恰巧站內一位整理好雨傘的乘客同步登車，車長察覺後即時開門，期間車門不慎輕碰到乘客；事發後車長亦向乘客致歉。就題述情況，本公司現已嚴正教育有關車長在提供上客服務時多加留意前門周圍乘客動態，確認沒有乘客走近巴士前門的安全情況下才可關閉車門，以策安全；一旦發生題述情況，應主動關心乘客，盡力為乘客提供協助。與此同時，本公司會持續培訓及監督，致力提升車長的安全服務意識。敬希事主諒解。