個案接收日期
17/10/2025
涉及路線
AP1
意見內容
事主表示乘坐一輛AP1路線巴士停靠友誼馬路/行車天橋站提供上落客服務，留意到車長未有留意乘客動態便進行關門操作，導致車門碰到乘客，而且車長未有作出慰問。對此，其認為本公司應教育車長，避免日後再次發生同類情況。
完成日期
2025-10-23
處理情況
感謝事主的反映。本公司重視乘客乘車安全，就題述情況，本公司現已嚴正教育車長在提供上客服務時須密切關注乘客動態，多加留意車門周邊情況，耐心等候乘客走入車廂，確保在安全情況下方可關閉車門，以策安全；一旦發生題述情況，應主動關心乘客，盡力為乘客提供協助。與此同時，本公司會繼續加強培訓及持續監督，致力提升車長的安全服務意識，以保障乘客安全。敬請事主諒解。