個案接收日期
17/10/2026
涉及路線
28C
意見內容
事主表示在高美士/利澳站候車時，一輛28C路線巴士過站不停，導致其未能搭乘巴士。
完成日期
2026-10-21
處理情況
本公司重視乘客的乘車體驗。對於乘客未能順利搭乘巴士，由此帶來之不便，本公司深感抱歉。現已對有關車長作出處分並予以告誡，重申務必遵循巴士靠站指引，行經站點時密切留意巴士站及周邊範圍的候車乘客動態，以保障乘客乘車需要。與此同時，本公司會加強培訓及持續關注車長的服務情況，致力提升車長的服務質素。敬請事主諒解。