15/10/2026

25B

事主表示乘坐一輛25B路線巴士，已提早按鐘示意準備於澳門鏡湖護理學院站下車，但巴士過站不停，致使其須於下一站點下車。其後，事主因需步行返回目的地，行經灰塵的施工路段，導致身體感到不適。

2026-10-20

本公司重視服務質素及乘客的乘車體驗。經查實，對於巴士未按規定停靠站點，導致事主未能順利下車，本公司深表歉意。現已對有關車長作出處分並嚴厲告誡，重申當巴士準備提供靠站服務時，務必密切留意落車鐘狀況及關注車內乘客動態，到站必須為有需求的乘客及時提供上落車服務，以保障乘客的出行需求。與此同時，本公司會加強監督及培訓，致力提升車長的服務水平，避免同類情況出現。敬希事主諒解。