個案接收日期
14/10/2026
涉及路線
26
意見內容
事主表示其家人乘坐一輛26路線巴士停靠石排灣郊野公園站準備落車時，車長未有留意乘客動態便關門，導致其家人險些被車門碰到。對此，事主認為車長的安全服務意識有待改善。
完成日期
2026-10-19
處理情況
感謝事主的反映。本公司重視乘客乘車安全，對於題述情況引致乘客衍生安全隱憂，本公司表示抱歉。現已對有關車長作出處分並予以嚴肅告誡，重申在巴士提供上落客服務時多加利用車內後視鏡觀察乘客落車動態，確認清楚完成落客後方可關門，以保障乘客的出行需求。與此同時，本公司會加強培訓及監督有關車長的服務表現，致力提升服務質素。敬請事主諒解。