個案接收日期
13/10/2026
涉及路線
51B
意見內容
事主表示在連貫公路/新濠天地站，一輛51B路線巴士過站不停。
完成日期
2026-10-17
處理情況
感謝事主的反映。本公司重視服務質素及乘客體驗。對於乘客未能順利搭乘巴士，本公司表示抱歉。現已對有關車長作出處分並嚴正告誡，重申在巴士準備停站服務時，務必遵循巴士靠站指引，行經站點時密切留意巴士站及周邊範圍的候車乘客動態，為有需求的乘客提供巴士服務，以保障乘客乘車需要。與此同時，本公司會加強培訓及持續關注車長的服務情況，致力提升車長的服務質素。敬請事主諒解。