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駕駛表現, 服務表現

0110007

個案接收日期
11/10/2022
涉及路線
9A
意見內容
事主表示其暫停泊車輛在鄭觀應公立學校巴士站對開路段之右車道,有輛9A路線巴士駛入港灣式巴士站未完全貼近路緣停站,因而阻礙後方車輛通行而持續響咹;其見況已即時折返並開車駛離,期間9A路線巴士亦向其響咹示意及作出危險變道行為,故其停車拍攝巴士,然而車長上前輕拍其車輛以及阻止其將車輛駛離。
完成日期
2022-10-18
處理情況
感謝事主的反映。根據相關9A路線巴士的行車記錄,巴士停靠題述站點並在巴士站範圍內上落客,右車道有一輛車輛違泊,從而阻礙後方的車輛通行,引致後方車輛嚮咹示意;隨後巴士起動離站時,右車道的違泊車輛突然啟動並無預警變換車道,基於安全理由,車長響咹作出提醒。隨後,對方車輛無故停車阻礙巴士通行。
針對事主的不理性行為,過程中車長應對有改善空間,本公司現已敦促有關車長時刻保持良好服務態度,禮待其他駕駛者,如遇到特殊情況可及時匯報公司尋求協助。然而,亦希事主日後相互尊重,採理性的方式表達意見,以免妨礙公共交通及影響路面其他道路使用者。