個案接收日期
10/10/2022
涉及路線
25B
意見內容
事主表示在治安警察局站登上一輛25B路線巴士支付車資後，車長未待其站穩及走入車廂便起動巴士離站，其站不穩令身體撞到。隨後，巴士行車期間經常出現急煞車情況，迫使其需要中途下車轉乘其他巴士。
完成日期
2022-10-17
處理情況
感謝事主的反映。根據相關巴士的行車記錄，巴士停靠題述站點，一位登車乘客支付車資後，繼而走進車廂期間，車長關閉車門起動巴士離站，引致該名乘客一時失平衡，令其身體不慎碰到扶桿。就題述情況所引起乘客的不適，本公司深表歉意。現已對有關車長進行教育，並嚴肅告誡其必須密切留意乘客動態，等待乘客扶穩或坐穩後才起動巴士離站，以保障乘客安全。與此同時，本公司會繼續加強培訓及監督有關車長的服務表現，致力提升車長的安全服務意識。再次感謝事主的反映。