個案接收日期
02/10/2025
涉及路線
51A
意見內容
事主表示在青茂/何賢紳士馬路站等候51A路線，期間查看巴士報站APP留意到海擎天總站有巴士顯示「即將開出」，但事實並非如此。另外，有關路線班次發車不均勻，導致乘客候車時間長。
完成日期
2025-10-09
處理情況
感謝事主的反映。根據資料顯示，當天該時段(早上10時至11時)51A路線於海擎天總站發車班次間距符合相關規定(12-15分鐘/班)；期間合共5個班次停靠青茂/何賢紳士馬路站提供巴士服務。
然而，根據後台記錄，本公司證實一班次車長提早觸發車載機引致題述情況。由此衍生誤會及造成之不便，本公司現已教育車長在開出前才可觸發車載機，以便乘客利用巴士報站APP服務。與此同時，本公司會加強車長操作培訓及密切留意有關運作情況，致力為乘客提供便利。敬請事主諒解。
然而，根據後台記錄，本公司證實一班次車長提早觸發車載機引致題述情況。由此衍生誤會及造成之不便，本公司現已教育車長在開出前才可觸發車載機，以便乘客利用巴士報站APP服務。與此同時，本公司會加強車長操作培訓及密切留意有關運作情況，致力為乘客提供便利。敬請事主諒解。