個案接收日期
30/09/2025
涉及路線
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意見內容
事主表示駕駛環衛車臨停於士多鳥拜斯大馬路近二龍喉公園路段準備作業，期間後方一輛專車巴士駛至，但沒有預留合適車距停車等候，導致事主無法放下起立架執行作業，隨即向車長提出請求，惟該車長以不佳態度回應及拒絕配合。
完成日期
2025-10-07
處理情況
感謝事主的反映。經查核及了解，巴士行經士多鳥拜斯大馬路之左車道，期間右車道有車輛突然轉換車道，因而影響行車安全。惟過程中車長服務表現尚有改善地方，本公司現已敦促有關車長遇到突發情況沉著應對，保持良好服務態度，注意言行舉止，禮待其他駕駛者，避免衍生不必要的矛盾。與此同時，本公司會加強培訓及監督，致力提升車長服務質素。冀希事主諒解及確保在安全情況下轉變車道，共同維護安全道路環境。