個案接收日期
30/09/2024
涉及路線
28C
意見內容
事主表示乘坐一輛28C路線巴士時，目睹有乘客已提早按落鐘示意準備在得勝斜巷站落車，惟巴士過站不停。隨後 ，有關乘客向車長反映有關情況，車長回應 “乘客未有提前按落鐘”引致。對此，其認為車長的服務表現有待改善。
完成日期
2024-10-07
處理情況
感謝事主的反映。就題述情況引起乘客不便，本公司現已嚴正教育有關車長準備提供靠站服務時，須慢駛沿巴士站黃折線入站，密切留意落車鐘狀況及關注車內乘客動態，到站必須為有需求的乘客提供停站服務，以保障乘客的出行需求。與此同時，本公司會加強培訓及密切留意車長，致力提升車長的服務質素。