個案接收日期
22/09/2026
涉及路線
39
意見內容
事主表示連續兩天乘坐一輛同一位車長駕駛的39路線巴士時，其留意到車長在行車期間未能保持合適車速，導致行程延誤並對其出行造成影響。
完成日期
2026-09-27
處理情況
感謝事主的反映。本公司重視乘客的乘車體驗與安全，對於有關車長的駕駛情況並結合行車記錄查證，由此帶來之不便，本公司現已交由專責部門持續跟進及密切監督有關車長的駕駛表現。同時，亦將進一步加強向車長培訓與宣導，行車期間密切留意路面情況，按規定採取安全及合適的車速，藉此鞏固車長良好的駕駛習慣，致力為乘客提供安全及舒適的巴士服務。敬請事主諒解。