個案接收日期
19/09/2026
涉及路線
51A
意見內容
事主表示在青茂/青洲坊站有一輛51A路線巴士正在進行上客服務，其隨即由後方加快腳步走向巴士並示意乘車，然而車長見況後仍起動巴士駛離站點。
完成日期
2026-09-24
處理情況
本公司一直重視乘客的出行需求。經查核，對於事主未能順利乘車，本公司表示抱歉。現已嚴肅告誡車長，重申儘管已完成接載服務並準備離站時，仍須加強留意巴士前後方的乘客動態；在安全及許可情況下，應為有需要的乘客再次提供接載服務，以保障乘客的乘車需求。與此同時，本公司會加強車長的培訓及關注車長的服務情況，致力提升車長的服務質素。敬請事主諒解。