個案接收日期
16/09/2026
涉及路線
25B
意見內容
事主表示搭乘一輛25B路線巴士停靠水坑尾/天神巷站時，車長完成上落客服務後未有即時離站，並目睹車長與車外的乘客交談。經事主提醒後，車長隨即致歉並開車駛離站。
完成日期
2026-09-20
處理情況
感謝事主的反映。經查核，對於本次事件引起乘客之不便，本公司表示抱歉。現已重點教育車長，重申在進行巴士服務期間應表現專業駕駛態度及專注乘客服務。此外，本公司將繼續關注車長工作情況，致力為乘客提供優質的巴士服務。謹請事主諒解。