09/09/2026

51

事主表示在北安大馬路/新城區站一輛51路線巴士正在落客，其步向巴士示意乘車，惟車長未有提供上客服務便駛離站。

2026-09-16

感謝事主的反映。本公司一直重視乘客的出行需求。經查核，對於乘客未能順利乘車，本公司表示抱歉。現已嚴肅告誡有關車長，重申儘管巴士完成停站服務並準備離站時，也應多加留意巴士站周邊乘客動態，在情況許可下為有乘車需求的乘客提供巴士服務，以保障乘客乘車需要。與此同時，本公司會加強培訓及持續關注車長的服務情況，致力提升車長的服務質素。敬請事主諒解。