個案接收日期
15/08/2026
涉及路線
26A
意見內容
事主表示搭乘一輛26A路線巴士停靠十六浦站時，因前方巴士停站上落客時間較長，車長響咹示意前方車輛駛離站。事主對有關行為表示不滿並向車長反映，惟車長回覆「後方有同路線巴士正在等候」。為此，事主認為車長缺乏同理心。
完成日期
2026-08-20
處理情況
感謝事主的反映。本公司重視車長的服務質素，對於車長在服務上仍需改善，本公司現已嚴正敦促有關車長，重申須時刻保持專業精神及良好的服務形象，平穩心態並注意言行舉止。同時，如非必要或緊急情況，應儘量避免使用響咹或警示燈，避免影響他人。與此同時，本公司會加強培訓及監督，致力提升車長的服務水平。敬請事主諒解。