個案接收日期
01/08/2026
涉及路線
AP1
意見內容
事主表示乘坐一輛AP1路線巴士行經友誼橋大馬路後並未有按既定路線行駛，儘管車長及時發現並繞道返回原線，但對事主的出行計劃造成影響。
完成日期
2026-08-08
處理情況
感謝事主的反映。對於本次事件導致乘客的行程受到延誤，本公司表示抱歉。現已嚴正告誡有關車長必須依照既定行程路徑行車，盡職保障乘客的出行需求。對此，本公司會加強培訓車長對路線的熟悉度，避免類似事件發生，致力提升車長的服務質素。敬請事主諒解。