個案接收日期
03/07/2026
涉及路線
16
意見內容
事主表示於早上9時乘坐一輛16路線巴士，其乘車過程中感覺巴士未平穩停車，影響乘客的乘車安全及乘車體驗。
完成日期
2026-07-09
處理情況
感謝事主的反映。本公司重視行車安全和乘客的乘車體驗。經查核，對於車長駕駛手法不夠平穩，導致乘客不佳之乘車體驗，本公司表示抱歉。現已嚴正敦促有關車長，重申在行車期間必須密切留意路面情況，合理控制車速並平緩停車，避免急減速情況，以保持行車平穩性。針對是次事件，本公司現已交由專責部門持續跟進及密切監督有關車長的駕駛表現，適時採取相應行動及持續培訓，藉以鞏固車長良好的駕駛習慣與行車安全，致力為乘客提供安全及專業的巴士服務。敬希事主諒解。