個案接收日期
30/06/2026
涉及路線
65
意見內容
事主表示其兩位小孩在西灣湖景大馬路/媽閣交通樞紐站候車，期間一輛65路線巴士未有按序進出站，致使其小孩未能順利搭乘，影響出行計劃。
完成日期
2026-07-04
處理情況
感謝事主的反映。對於車長未有按規進出站，引致乘客未能順利搭乘巴士，本公司表示抱歉。現已對相關車長作出處分，並嚴厲告誡其必須沿巴士黃線範圍慢駛入站，同時加強留意車外乘客動態，嚴禁無故飛站及拒載，保障乘客的乘車需求。與此同時，本公司會加強車長的培訓及關注車長的服務情況，致力提升車長的服務質素。敬請事主諒解。